台鐵列車老舊豈能罔顧人命2009.7

『記者/蘇珊』高雄報導2009/7/10 
筆者昨天（9日）剛好出差到台南，在台南站搭乘晚上23：18分從新竹開的莒光號列車，到高雄新左營站是23：56分，在列車到站時乘客正準備上、下車，突然發現第三節車箱的門打不開，筆者在推門時手指頭被夾傷腫脹，其他的乘客都很慌張，深怕沒搭上，因為那是到新左營站的末班車，當時可以用花容失色驚魂來形容，筆者眼見月台上站著鐵路警察和站務人員正在聊天，無視乘客安危，我急忙求救站在月台上的鐵路警察，請他幫忙把門打開，鐵路警察跑過來，腳很用力的踹門，還是打不開，眼看火車即將開走，上下旅客只好倉促的像逃生似的往其它車門進入車箱，當時我驚魂未定，跑去找車長，告訴他門打不開的事，車長可能通知列車長，一下子列車就開走了，後來列車長也到了第三節車箱，沒有問乘客是否驚嚇或發生什麼事，語氣非常惡劣，很大聲的吼叫，他只說車子老舊門打不開好像也很正常，本想告訴他我剛剛發生夾到手事件，後來看他一付不在乎的樣子，連一句道歉也沒有，我反問他您是這樣的服務態度嗎？後來他才去貼了故障標語。

坐同一班車有位年輕的乘客楊小姐，她帶著兩位孩子一大一小，跟我互換名片，聊到車門故障上不了車的恐懼心情，她還餘悸猶存，她說簡直心臟病快發作似的，也準備向鐵路局投訴，回到高雄我打電話到0800-765-888轉3（就是高雄站），電話沒人接聽，後來由台北站客服中心轉高雄，管乘客業務的劉副主任接聽，他表示此列車由新竹出發，如有任何事請自行上網投訴，至於列車長的態度行為也不屬於他管，他更不知道那位列車長是誰等語。

車門故障也沒貼上任何警告標語，但從車門用踹的都打不開研判，就可知道那個門不是臨時故障，也許已經故障很久沒修，又沒有貼任何警告標語，台鐵把人民的生命安全放在那裡？豈能因為列車之老舊及相關安全措施不良，或人為的疏失，而罔顧人命，難道每一次都要等到乘客出事或鬧出人命再來檢討調查，那時候再多的道歉，都為時已晚，再多的彌補都難以挽回。

記得今年三月間才發生在新竹，一名老婦人搭乘400型的舊型電聯車，因為年紀大動作較慢，身體有2/3還在車門外，門居然就關上，被行駛中的火車門夾住，火車還往前開這樣的驚悚離譜事件，台鐵凸垂事，已經不是新聞了，難道每次都要等翻車或連環車禍的意外時才會有人注意嗎？事故發生時，往往就是那剎那間幾秒鐘，倘若昨晚因為那車門故障導致鬧出意外或出人命，這筆帳誰來負責？台鐵怎麼能輕忽人命，拿人民的生命安全來開玩笑？