『本報綜合評論』2009/3/28
在E化時代來臨，網際網路﹑衛星及個人通訊系統等迅速普及，也改變了人類許多傳統的生活和消費習慣，政府推動了一系列的自動化﹑電腦化﹑資訊化的政策，使得大多數民眾都知道資訊科技的優點和重要，從一個私人企業的基層員工談起，最基本的要學會簡單的電腦操作和文書處理，否則根本找不到工作更別談論有什麼競爭能力。
身為一個公務人員更是不得不跟著時代的腳步前進，高階主管更不能不懂基礎電腦，最其碼的基礎E-Mail都要會，簡單的收信回信，不管對著冷漠的電腦有沒有興趣都得強迫自已學會，不能依賴部屬的傳達，這樣往往是會有落差。
民主社會的前提，不但要擁有暢通的溝通管道，更要能雙向溝通，讓更多人能在民主與自由的環境下發聲，多數民意的反應，做為政府施政的參考，以達到改善的空間，就目前各個行政首長機關而言，應該設有首長專屬民意信箱，供民意反應，最其碼也應該有個簡易信箱。
這是高雄縣警察局李局長福順的一段話：
「為民服務」暨「為警服務」一直是我追求的目標，所以為暢通與民眾及本局員警溝通管道，特別設置「局長服務信箱」，方便大家反映意見，您若有何寶貴的建議或批評，都歡迎隨時來信，本人將親自收信並管制處理，再責成相關業務單位於三日內將辦理情形答覆給您。這是警界首長最佳的典範。
除此之外，高雄市政府一直以來相當注重新興的網路傳播媒體對提昇便民服務的品質與速度的幫助，對於提供各項快速便民的措施更是不遺餘力，市長民意信箱系統，提供民眾可以在網路上表達市政建設改革意見、查詢信件處理進度，並可就市政府回覆內容表達其個人的滿意程度等功能。選擇民意信箱，再選擇要投信的單位，在內容填寫完成後，系統會自動給予案號。市政府在處理完成時也會主動將處理內容直接以電子郵件寄到民眾的個人電子信箱，民眾還可以針對回覆內容填寫滿意度。目前高雄市政府市長信箱，回函機智也做得很好很快速。
從以下這幾篇政府單位回函的稱呼上，就可以看出一個人對電腦的素養和深度。
詹先生您好：
2月05日來信反映有關本市武廟攤販臨時集中場旁停車場內停車秩序混亂暨周邊攤販占道案，經飭本局苓雅分局福德二路派出所派員前往現場取締整頓，查有關該武廟攤販臨時集中場周邊違規攤販，於98年1月迄今舉發攤販占道之違規行為計24件外，並於該攤販集中場人潮聚集時段，派員加強交通秩序整頓，另有關該攤販集中場旁停車場內車輛未依規定停放乙節，業已另案由本府交通局依權責卓處中；爾後本局仍責由轄區苓雅分局福德二路派出所持續該攤販集中場周邊路段整頓，以維交通順暢。建請您若再發現類似行為時，即時與該分局勤務中心(07-3353760)或福德二路派出所(電話：7233343)反映，俾能立即處理，您如有其他寶貴意見，歡迎再次來信反映提供建言，在此祝您身體健康、萬事如意。高雄市政府警察局局長 蔡俊章 敬上2009/2/9
親愛的記者先生、小姐您好：
一、有關反映本轄瑞豐夜市、漢神巨蛋百貨商圈違規攤販妨礙交通乙案，已由本局派員前往查處，除對業者違規行為掣單舉發，並驅離改善外；轄區分局並持續將該處所列為重點，不定時派員查察取締，以確保道路通暢及安全。
二、台端如有其他寶貴意見，歡迎來信提供，祝您身體健康，萬事如意。
高雄市政府警察局局長 蔡俊章敬上
警世報記者蘇珊君：
您好。
您寄給警政署長信箱的電子郵件，經交由本局交通隊處理，茲答復如下：
台端為 貴報讀者王小姐陳情「林邊分駐所屏東縣警局交通隊到監理站一路搞烏龍」乙案，已交付業務承辦人儘速查明後答覆 台端。
謝謝您的來信，如仍有各項交通建言或疑問，可撥0800033110免付費電話或08-7533110自動電話，本局將竭誠為您服務、解答問題。
為增進警政署為民服務品質，歡迎您至下列連結，填寫滿意度調查做為我們改善的建議，謝謝！
總之，現在高雄市政府警察局各分局首長幾乎都有設電子信箱，唯獨少數的分局長沒有電子信箱，應加強改進才能與民意達到雙向溝通，不能淪為資訊時代下
的白痴。
